Politique de retours et de remboursement
Objet de cette politique
Cette politique décrit les conditions dans lesquelles les produits achetés sur notre site peuvent être retournés et donner lieu à un remboursement, dans le respect de la législation applicable et des usages du commerce en ligne international.
Délai pour retourner un article
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour enregistrer une demande de retour depuis votre espace client et préparer l’envoi de l’article que vous ne souhaitez plus conserver.
État des produits retournés
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés ou peu utilisés, propres, complets et accompagnés de tous les accessoires, étiquettes, notices et emballages d’origine lorsque cela est possible.
Articles non éligibles
Certains produits ne peuvent pas être repris lorsque cela est prévu par la réglementation ou pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, notamment les produits scellés qui ont été ouverts ou les articles clairement personnalisés.
Traitement des remboursements
Après réception et vérification des articles retournés, le montant correspondant aux produits éligibles est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable, sous réserve du respect des conditions prévues par la présente politique.